Program
V sesja: Trudne rozmowy z pracownikami
Informacje o prowadzącym
dr Małgorzata Sidor-Rządkowska – doktor nauk społecznych, specjalizuje się w zakresie rekrutacji i selekcji pracowników, kształtowania systemów ocen, zarządzania czasem, systemów motywacyjnych, opisów stanowisk pracy w polityce personalnej firmy. Pracuje jako wykładowca zarządzania zasobami ludzkimi na studiach MBA prowadzonych przez Wyższą Szkołę Zarządzania w Warszawie, opartych na standardach Oxford Brookes University. Jest autorką licznych artykułów i książek, m.in. "Kształtowanie nowoczesnych systemów ocen pracowników", "Zarządzanie personelem w małej firmie" oraz "Zwolnienia pracowników a polityka personalna firmy".
Małgorzata Kwiecień – trener, konsultant. Absolwentka studiów z zakresu pedagogiki i zarządzania. Ukończyła Podyplomowe Studia Menedżerskie, program MBA w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Posiada II stopień specjalizacji Canadian Institute of NLP and Advanced Clinical Development w zakresie Neuro - Lingwistycznego Programowania w biznesie. Od 12 lat zajmuje się tworzeniem i realizacją programów szkoleniowych dla kadr menedżerskich i handlowych. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu zarządzania, rozwoju osobistego i obsługi klienta. Posiada doświadczenie na stanowiskach menedżerskich, m.in. w Citibank, PTE DOM, PKP S.A. i w Grupie Wydawniczej INFOR S.A. W 1999 r. otrzymała wyróżnienie - w konkursie „Menedżer szkoleń 1999”, zorganizowanym przez Limes Centrum Sp.zo.o. za przeprowadzenie projektu dla PTE „DOM”. W 2007 r. poprowadziła szkolenie z udziałem Joanny Brodzik w programie 2 TVP - Dookoła siebie, zatytułowany – Czy mogę mieć więcej czasu?
Program
LICENCJA HR skierowana jest do kadry zarządzającej.
- Umiejętność komunikacji jako najważniejsza kompetencja menedżera:
- komunikacja jednostronna i dwustronna.
- różne style porozumiewania się.
- umiejętność słuchania.
- umiejętność zadawania pytań.
- umiejętność parafrazowania.
- znaczenie komunikacji niewerbalnej w kontaktach z podwładnymi.
- wartość informacji zwrotnej.
- Rozmowa oceniająca jako podstawa budowy motywacji pracownika:
- jak przygotować rozmowę.
- jak konstruktywnie przekazywać uwagi krytyczne.
- jak radzić sobie z presją i manipulacją ze strony pracownika.
- jak postępować w sytuacji gdy pracownik odmawia przyjęcia oceny.
- rozmowa coachingowa.
- Rozmowy dotyczące wynagrodzeń:
- jak rozmawiać z pracownikiem domagającym się podwyżki wynagrodzenia.
- rozmowy o premii.
- Rozmowa z odchodzącym pracownikiem:
- rozmowa z pracownikiem zwalnianym dyscyplinarnie.
- rozmowy w sytuacji restrukturyzacji zatrudnienia.
- rozmowy z pracownikiem odchodzącym z własnej woli.
- exit interview jako źródło informacji o polityce personalnej firmy.
Informacja
Powyższe szkolenie/kurs zostało już zrealizowane. Prosimy o zapoznanie się z aktualną ofertą na stronie www.szkolenia.infor.pl i zapraszamy do skorzystania z naszych usług.
